読書グラフィ 今日読んだ本★酒井 光雄（監修） ／ 『図解&事例で学ぶマーケティングの教科書』●顧客満足（CS=Customer Satisfaction）を高める方法として、 社員満足度（ES=Employee Satisfaction）を高めると、 顧客満足度も高まるという考え方がある。●ラ…