200517　酒井光雄（監修）　／　『図解&事例で学ぶマーケティングの教科書』　読書グラフィ

読書グラフィ　今日読んだ本

★酒井光雄（監修）　／　『図解&事例で学ぶマーケティングの教科書』

●マーケティングとセリング（販売活動）

・マーケティング

　新しい価値を創造し、長期的に愛される商品や企業をつくり出す。

・セリング

　すでにある商品を売る活動。

例：飛び込み営業、試乗会、お年玉セール、

　　店頭実演販売、プレゼントキャンペーンなど

・ピーター・ドラッカー

「マーケティングは販売を不要にする技術だ。」

・フィリップ・コトラー

「マーケティングは生産物の処分方法を見つけるためにあるのではなく、

　本物の顧客価値を生み出すための技術だ。」

●マーケティングの流れ

・マーケティング1.0

　モノを中心としたマーケティング。

・マーケティング2.0

　生活者（顧客）中心のマーケティング。

・マーケティング3.0

「協働マーケティング」「文化マーケティング」

「スピリチュアル・マーケティング」が融合したもの。

・協働マーケティング

　個人がソーシャルメディアを通してさまざまなことに関わる状況を受けて、

　マーケティング活動にも参画してもらう企業が増えて行きている。

・文化マーケティング

　環境問題や地域社会にまつわる問題、地域の伝統文化やローカル性など、

　国や地域への社会貢献性や地域に根ざした活動を念頭においた

　マーケティングが求められている。

・スピリチュアル・マーケティング

　生活者は物質的に満たされるだけではなく、

　精神的に満たされることも望むようになり、

　マーケティング活動にも、人の心に訴えかけられる要素が求められている。

●マーケティング　4Pの概念

（１）Product（製品）

（２）Price（価格）

（３）Place（流通）

（４）Promotion（プロモーション）

●4C

　1990年。顧客の視点に立った新しい概念。

（１）Consumer Value（顧客にとっての価値）

　その商品やサービスを購入することで、

　顧客にとってどのような価値があるのか？

（２）Cost（顧客にかかるコスト）

　提供する商品やサービスで、顧客が金銭や時間を節約できたり、

　リスクを低減・回避することができるのか？

（３）Convenience（顧客にとっての利便性）

　顧客が商品やサービスを購入する場所の営業日や営業時間、注文方法などの

　利便性は高いか？

（４）Communication（顧客との対話）

　顧客に商品やサービスを周知する方法、顧客からの問い合わせ等の対応に、

　どう取り組むべきか？

●マーケティング・ミックス

　マーケティングのさまざまな要素を組み合わせること。

●4Pからのアプローチは、自社の都合ばかりを優先した発想になりがちです。

　そこで、まず顧客視点に立った4Cから検討を進め、

　そのあとに自社の強みなどを以下した4Pも加えて検討する

　アプローチ方法もあります。

#読書　#ビジネス