200515　酒井光雄（監修）　／　『図解&事例で学ぶマーケティングの教科書』　読書グラフィ

読書グラフィ　今日読んだ本

★酒井光雄（監修）　／　『図解&事例で学ぶマーケティングの教科書』

●マーケティング別の対象市場規模

・マス・マーケティング

　大量に生産した製品を大量に売りたいときに向いているマーケティング。

　万人を相手にマーケティングを仕掛ける。

・セグメント・マーケティング

　マス・マーケティングが容易にできない場合、

　自社に最適な顧客を選定（セグメント）して、

　効率よく働き掛けるマーケティング。

・ニッチ・マーケティング

　大手企業が相手にしない小さな市場や、隙間の市場を狙うことで、

　自社のシェアを伸ばすマーケティング。

・ミクロ・マーケティング

　地域や個人を対象に働き掛けるマーケティング。

　ダイレクト・マーケティングや

　ワン・トゥ・ワン・マーケティングなどが代表例。

●RFM分析

　顧客の購入行動や購入履歴といったデータを分析。

・R=recency（最新購買日）

　いつ買ったか、最近購入しているか。

・F=frequency（累計購買回数）

　どのくらいの頻度で購入しているか。

・M=monetary（累計購買金額）

　いくら使ったか。

●ダイレクト・マーケティング

　レスポンスを得ることから始まるマーケティング。

（試供品の申し込みやアンケートなど）

●ワン・トゥ・ワン・マーケティング

　顧客ひとり一人に合わせたマーケティングを実施。

（顧客の取り巻く状況や趣味・嗜好、価値観やニーズをつかむ）

●パーミッション（許諾）・マーケティング

　顧客に不快感を持たれないということに主眼を置く。

　顧客に対して事前に許諾をとり、その範囲内でマーケティング活動を行う。

●CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）

　顧客データを分析することで個々の顧客の特徴をつかみ、

　インターネットやコールセンターといったチャネルを使って

　顧客との関係を深めるマーケティングとして定義されている。

（（許諾を得て）個人情報や購入データ、

　苦情や意見、要望といった問い合わせ履歴も顧客データに組み込む）

●プロダクト・プレイスメント

　ドラマや映画の主人公に自社の商品を使ってもらったり、

　背景にロゴマークの入った看板を設置したりして、

　見る人の印象に残す手法です。

●コーズ・リレーテッド・マーケティング

　社会貢献性のある目的に関連したプロモーション。

　アメリカでは、広告市場で8％を占める規模に成長している。

　この手法は企業イメージを高めるが、

　本業での社会貢献性がともなっていないと効果は薄い。

●広告は、マーケティングを構成する要素のひとつに過ぎません。

・コトラー

「日本のマーケティングはプロモーションしかおこなわず、

　本来の意味でのマーケティングを実践しなかった。」

「マーケティング担当者の仕事は売ることではなく、

　新たなニーズに着目し、新たなチャンスを見出し、

　そのインパクトを分析することだ。」

●コ・クリエイション（価値共創）

　企業が顧客、その他のステークホルダー（利害関係者）とともに、

　新たな価値を創出すること。

●CMO（チーフ・マーケティング・オフィサー）
　

#読書　#ビジネス